快速执法，从发现问题到处理完成，仅用15分钟；创新模式，疏堵结合，既保证市容又方便群众；文明执法，让人更易于接受，构建和谐城管……如今，省会城市管理工作呈现出一番新气象。

市城管部门全面提升执法效能 为城市容貌“保驾护航”

快速执法，从发现问题到处理完成，仅用15分钟；创新模式，疏堵结合，既保证市容又方便群众；文明执法，让人更易于接受，构建和谐城管……如今，省会城市管理工作呈现出一番新气象。2019年以来，市城市管理综合行政执法局结合全国文明城和卫生城创建，多措并举，以服务促执法，以执法促管理，全面提升执法效能，推动城市面貌不断改善，为市民营造更加优质的城市环境。2019年12月30日7时38分，一条由数字城管监督员发现的小街道违章占道经营问题，被上传到数字城管系统中。

随即，相关区城管部门启动处理程序；7时53分，城管执法队员对现场清理完毕，并上报处理结果。15分钟，这起占道经营问题被顺利解决。

“处理得越快，这些违章行为对市容、交通造成的影响越小。”市城市管理综合行政执法局有关负责人告诉记者，针对出店经营、流动商贩等占道经营“打游击”的现象，市城管局在治理上“快”字当先，并实行了道路分级限时清理制度。

在这一制度中，要求主干道及时清理率要做到：摊群数量在2个以下的，10分钟内清理完毕；2个以上的，20分钟内清理完毕。次干道、背街小巷及时清理率要做到：摊群数量在2个以下的，15分钟内清理完毕；2个以上的，30分钟内清理完毕。为巩固治理效果，该局采取网格化模式，将片区管理责任明确到人；实行错时执法，严打违章行为；在重点区域推行徒步巡查执法，实现对违规现象动态监管。

一年来，全市累计清理占道经营7.2万余处、店外摆放3.3万余处。城管执法中，市城管部门在采取措施“堵”的同时，更注意“疏”。针对共享单车的大量出现，城管部门在“堵”源头、科学控制单车总量的基础上，采取强化企业运维、分区域投放、加强考评等措施，提高单车的利用率和管理效率，方便市民使用。2019年，我市还印发了《关于进一步规范非机动车停放秩序的通告》，取消了主城四区和高新区的非机动车收费，进一步规范非机动车停放秩序。

目前，市区累计清理、规范共享单车7万余辆，共享单车停放、运营秩序得到明显改善。文明执法是提升执法效能的有效途径。微笑、敬礼、出示证件、宣讲相关法律条款，严格按程序处理……城管执法在融洽的气氛中进行。文明的语言和行为，不仅让被执法者更容易接受，也让执法行动更有效率。

“城管队员的文明执法，让我们之间感觉不到对立，让我们有了更多的话语权和被尊重感，更愿意配合他们的工作。”在清理违规户外广告现场，一位当事人说。在城管执法人员的帮助下，她很快将店外的违规户外广告进行了拆除。

在2019年我市开展的户外广告整治专项行动中，市城管部门坚持文明执法，执法与服务并重，有力提升了执法效率。截至目前，共拆除、整治广告牌匾2.7万处，城市容貌得到进一步改善。

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